1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.penelopeharo.com, así como al contratar cualquiera de los servicios o productos ofrecidos a través del mismo, el usuario acepta de forma expresa los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

 

Estos términos aplican a todos los servicios y productos disponibles en el sitio, incluyendo consultoría de marca, cursos y talleres ofrecidos a través de OCHO Creative Lab.

 

2. Información general

El presente sitio web es operado por Marcia Penélope Haro Campos, en adelante "la Prestadora". Cualquier comunicación relacionada con estos términos puede dirigirse a:

 

• Correo electrónico: hola@penelopeharo.com

• Sitio web: www.penelopeharo.com

 

3. Descripción de los servicios

A través del sitio web se ofrecen los siguientes tipos de servicios:

 

a) Consultoría de marca

Servicio de diagnóstico e intervención estratégica de identidad de marca, que incluye la entrega de un documento escrito con hallazgos y recomendaciones, y una sesión de cierre de una hora de duración para abordar el contenido del diagnóstico.

El plazo de entrega del diagnóstico es de 14 a 16 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago y la recepción de la información necesaria por parte del cliente.

 

b) Cursos y talleres — OCHO Creative Lab

Contenido educativo en formato de curso asincrónico, accesible a través de Google Classroom. El acceso se gestiona mediante el proceso descrito en el sitio al momento de la compra.

 

Los precios de los servicios se informan directamente al solicitante durante el proceso de contratación y no se publican de forma general en el sitio.

 

4. Proceso de contratación y pago

La contratación de servicios a través de este sitio implica los siguientes pasos:

 

Consultoría de marca

• El interesado completa el formulario de contacto disponible en el sitio

• La Prestadora responde con información del servicio y condiciones particulares

• Una vez acordadas las condiciones, el cliente realiza el pago mediante los medios disponibles

• La Prestadora confirma la recepción del pago e inicia el trabajo en el plazo establecido

 

Cursos y talleres

• El interesado realiza el pago mediante los medios indicados en el sitio

• Envía comprobante de pago al canal de Instagram @penelopeharocom

• La Prestadora verifica el pago y proporciona acceso al curso a través de Google Classroom

 

Los medios de pago disponibles pueden incluir transferencia bancaria, Mercado Pago u otros que se indiquen al momento de la contratación.

 

5. Política de cancelación y reembolsos

La Prestadora establece la siguiente política de reembolsos, la cual es aceptada expresamente por el usuario al momento de realizar cualquier pago:

 

Única causa de reembolso

Se realizará un reembolso del 100% del monto pagado únicamente en el caso de que la Prestadora no cumpla con la fecha de entrega comprometida para el servicio de consultoría de marca, es decir, cuando el diagnóstico no sea entregado dentro del plazo de 14 a 16 días hábiles acordado.

En dicho caso, el cliente deberá solicitarlo mediante correo electrónico a hola@penelopeharo.com, y el reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación.

 

Casos en los que no procede reembolso

No se realizarán reembolsos en ninguno de los siguientes supuestos:

 

• Desistimiento del cliente después de realizado el pago, independientemente del avance del trabajo

• Cursos y talleres: una vez otorgado el acceso a los materiales, no procede reembolso bajo ninguna circunstancia

• Cambio de opinión, falta de tiempo o circunstancias personales del cliente

• Insatisfacción subjetiva con el contenido, cuando el servicio haya sido entregado en los términos acordados

 

Se recomienda al usuario revisar cuidadosamente la descripción del servicio antes de realizar cualquier pago. Ante cualquier duda previa, puede escribir a hola@penelopeharo.com.

 

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en www.penelopeharo.com y en los materiales entregados a través de los servicios aquí ofrecidos —incluyendo, sin limitarse a, textos, metodologías, materiales de cursos, diseños, imágenes, logotipos, el método OCHO y sus componentes (Orden, Caos, Herejía, Obra), y demás elementos— es propiedad exclusiva de Marcia Penélope Haro Campos y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

 

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o publicar total o parcialmente cualquier contenido del sitio o de los materiales de cursos sin autorización escrita previa

• Utilizar el método OCHO o cualquiera de sus componentes con fines comerciales o educativos propios sin licencia expresa

• Compartir credenciales de acceso a cursos con terceros

• Presentar como propios los materiales, metodologías o desarrollos de la Prestadora

• Realizar ingeniería inversa o modificaciones sobre los materiales entregados

 

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios.

 

El acceso a los cursos es personal e intransferible. Cada acceso es otorgado exclusivamente a la persona que realizó el pago.

 

7. Limitación de responsabilidad

La Prestadora se compromete a prestar los servicios con diligencia y profesionalismo. Sin embargo, los resultados obtenidos por el cliente a partir del diagnóstico de marca o de los cursos dependen de factores ajenos al control de la Prestadora, incluyendo la implementación, el contexto del negocio y las decisiones del propio cliente.

La Prestadora no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de las recomendaciones entregadas, ni se responsabiliza por decisiones tomadas por el cliente con base en el diagnóstico o los materiales del curso.

La responsabilidad total de la Prestadora, en cualquier supuesto, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

 

8. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a las presentes condiciones. Queda prohibido:

 

• Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados

• Intentar acceder a secciones restringidas del sitio sin autorización

• Transmitir contenido dañino, ofensivo o que vulnere derechos de terceros a través de los formularios de contacto

• Realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio

 

9. Modificaciones a los términos

La Prestadora se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, con indicación de la fecha de actualización.

El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la contratación de los servicios aquí descritos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

 

Fecha de entrada en vigor: 04 de mayo de 2025

Marcia Penélope Haro Campos  ·  hola@penelopeharo.com  ·  www.penelopeharo.com